Deutsche Gesellschaft für Qualität - DGQ

Von der Autowerkstatt bis zum Versandhandel: Kundenchampions gibt es in allen Branchen

Frankfurt/Main / Mainz (ots) - Deutschlands Kundenchampions 2016: Bosch Car Service als bestes Großunternehmen ausgezeichnet/ HSE24 hat die meisten Fans/ Sonderpreis für beste Mitarbeiterbeziehungen geht an MS Motorservice International Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! und die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) haben in Mainz ...

Neuer FQS-Leitfaden: Wie Unternehmen ihren Reklamationsprozess ganzheitlich gestalten können

Frankfurt/Main (ots) - Bestehende Modelle zur Gestaltung von Reklamationsmanagementprozessen kommen hauptsächlich aus dem Bereich Marketing. Deshalb stehen die Kundensicht und das Customer Relationship Management bei der Prozessgestaltung besonders im Fokus. Diese Modelle zeichnen sich durch eine hohe ...

Produktentwicklung effizient gestalten / Neuer FQS-Leitfaden unterstützt KMU

Frankfurt/Main (ots) - Schnell wachsende Konkurrenz und eine dynamische technologische Entwicklung kennzeichnen derzeit weltweit die Märkte. Vor allem kleine und mittlere Unternehmen (KMU) müssen deshalb neue Strategien finden, um zum Beispiel kürzeren Produktlebenszyklen, steigender Produktkomplexität und anspruchsvolleren Kunden gerecht zu werden. Die Frage ...

DGQ-Studie: Klasse statt Masse beim Weihnachtseinkauf / Qualität und persönlicher Bezug der Geschenke sind wichtiger als der Preis

DGQ schreibt Förderpreis für Qualitätsmanagement aus

Frankfurt/Main (ots) - Walter-Masing-Preis soll zu besonderen Leistungen motivieren / Preis mit 10.000 Euro dotiert / Bewerber reichen Unterlagen bis Mai 2016 ein Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) e.V. schreibt zum 15. Mal den Walter-Masing-Preis aus. Der mit 10.000 Euro dotierte Förderpreis für Qualitätsmanagement richtet sich an alle, die in Wissenschaft oder Praxis des Qualitätsmanagements ...

DGQ-Studie: Verbraucher vertrauen weiterhin auf "Made in Germany"

Frankfurt/Main (ots) - Diskussion um Auswirkungen des Abgas-Skandals sollte mit Besonnenheit geführt werden Die Marke "Made in Germany" steht auch in Zeiten des Abgas-Skandals bei Verbrauchern für hochwertige Verarbeitung (50 Prozent), Zuverlässigkeit (48 Prozent) und herausragende Qualität (47 Prozent). Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) unter 1.000 ...

Christoph Pienkoß ist neuer Geschäftsführer der Deutschen Gesellschaft für Qualität

Die Spielregeln beachten - Stellungnahme der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) e.V. zu möglichen Auswirkungen der aktuellen Volkswagen-Krise auf "Made in Germany"

Frankfurt/Main (ots) - Stellungnahme der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) e.V. zu möglichen Auswirkungen der aktuellen Volkswagen-Krise auf "Made in Germany" Kaum ein anderes Thema hat so nachhaltig zum Aufstieg der deutschen Wirtschaft beigetragen wie die Strahlkraft von "Made in Germany". Die Welt ...

DGQ-Studie: Senioren-WG statt Altersheim

ISO-Revision beeinflusst Ausbildung und Zertifizierung von Fachpersonal im Qualitätsmanagement

Frankfurt/Main (ots) - Der Fokus liegt künftig auf Kompetenznachweisen Die Revisionen von ISO 9001 und ISO 14001 führen eine Palette von Neuerungen ein. Deshalb sollten sich Organisationen schon jetzt damit auseinandersetzen. Der zentrale Terminus heißt "Kompetenz". Formale "Qualifikation" reicht nicht mehr aus, ...

DGQ-Studie: Qualifiziertes Personal ist wichtigstes Aushängeschild für Pflegeeinrichtungen

Frankfurt/Main (ots) - Nachwuchsförderung, Weiterbildung und gutes Qualitätsmanagement sichern Standards Mehr als die Hälfte der Deutschen (55 Prozent) nennt qualifiziertes Pflegepersonal als besonders wichtiges Kriterium bei der Auswahl einer Pflegeeinrichtung - damit ist dieser Aspekt wichtiger als anfallende ...

DGQ-Studie: Deutsche besorgt über Qualitätsstandards in der Pflege / Drei Viertel der Befragten haben allerdings positive Erfahrungen mit Pflegeeinrichtungen gemacht

Frankfurt am Main (ots) - Mehr als die Hälfte der Deutschen (58 Prozent) zeigt sich besorgt über die Qualität von Pflegeeinrichtungen. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Studie der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) unter rund 1.000 Verbrauchern. Der Pflege-TÜV, der derzeit vor einer ...

Qualitätsmanager haben viele Trümpfe für die Strategiearbeit in der Hand

Frankfurt/Main (ots) - Das Entwickeln von Unternehmensstrategien bleibt in der Regel der Unternehmensleitung und einem engeren Führungskreis vorbehalten. Qualitätsmanager zählen nicht immer dazu. Dabei bringen sie beste Voraussetzungen für die Strategiearbeit mit: vor allem die Kompetenzen, die beim Aufbau und der Erhaltung von ganzheitlichen Managementsystemen ...

Miele, dm und BMW haben die besten Kundenbeziehungen

Mainz/ Frankfurt am Main (ots) - forum! Marktforschung und Deutsche Gesellschaft für Qualität zeichnen Deutschlands Kundenchampions 2015 aus - Kundenchampions haben einen besonders hohen Anteil an Fan-Kunden - Herausragende Kundenbeziehungen sind unabhängig von Unternehmensgröße, Ausrichtung und Branche - Rund 150 Unternehmen haben an der repräsentativen Kundenbefragung teilgenommen Neben den Großunternehmen Miele, ...

Angewandte Statistik schließt den Zufall aus / Prozessergebnisse voraussagen und die Zielerreichung nachweisen

Frankfurt/Main (ots) - Wachsende Anforderungen an Produktmerkmale einerseits und immer engere Toleranzen andererseits: "Im Markt bestehen kann nur, wer seine Prozesse kennt, seine Prozessergebnisse vorhersagen und mit vertretbarem Aufwand die Zielerreichung nachweisen kann", sagt Torsten Klanitz, Produktmanager ...

Q-Marketing: Qualitätsmanagement im Unternehmen wirkungsvoller positionieren

Frankfurt/Main (ots) - Qualitätsmanager sind Führungskräfte und gehören nach eigenen Angaben zum Leitungskreis einer Organisation. Trotz dieser Position haben sie häufig ein Selbstvermarktungsproblem - wie eine repräsentative Umfrage der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) durch das Institut Markt & Konzept unter 400 deutschen Qualitätsmanagern belegt ...

ISO 14001: Entwurf unter die Lupe genommen

Frankfurt am Main (ots) - Revidierte Umweltmanagementnorm ISO 14001 für September erwartet Umweltmanagement-Experten von DGQ, DIN und DQS nehmen Stellung zu den Neuerungen der revidierten ISO 14001 Zwischenbilanz aus deutscher Sicht mit Vergleich der ISO 9001 Gemeinsame Workshops der drei Organisationen informieren über den aktuellen Stand Die revidierte Umweltmanagementnorm ISO 14001 will Organisationen künftig ...

Change Management und Organisationsentwicklung / Qualitätsmanager positionieren sich als Organisationsentwickler

Frankfurt/Main (ots) - Klassische Organisationsstrukturen und -kulturen erweisen sich oft als hinderlich, schnell und flexibel genug auf Veränderungen im Umfeld zu reagieren. "Zu langsame Anpassung birgt die Gefahr, von Mitbewerbern abgehängt zu werden", sagt Dr. Marcus Majumdar. In einer solchen Situation sind ...

Unternehmen besorgt: "Geiz-ist-geil"-Mentalität bedroht die deutsche Wirtschaft

Frankfurt/Main (ots) - - Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) befragt Unternehmen und Stakeholder zu gesellschaftlichen Maßstäben und Trends, die die deutsche Wirtschaft bedrohen oder beflügeln - Problematisch sind sinkende Zahlungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie die nachlassende Verbreitung von Tugenden wie Fleiß, Zuverlässigkeit und ...

Deutsche Gesellschaft für Qualität mit neuer Führung

Frankfurt/Main (ots) - Udo Hansen neuer Präsident / Herbert Schnauber neuer Geschäftsführer des Vereins Die Delegiertenversammlung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) hat den Diplom-Verwaltungswirt Udo Hansen (62) mit großer Mehrheit zum neuen Präsidenten gewählt. Er folgt auf Dr. Jürgen Varwig, der zuvor das Amt zwölf Jahre ausgeübt hatte. In der Folge hat der DGQ-Vorstand Prof. Dr. Herbert ...

Die große Verunsicherung: Die Hälfte der Deutschen vertraut Lebensmittelkontrollen nicht

Frankfurt/Main (ots) - - Food-Barometer der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) deckt Wissenslücken auf Verbraucherseite bezüglich Lebensmittelkontrollen auf - Jeder dritte Befragte weiß nicht, wie Lebensmittel geprüft werden; jeder Vierte ist sich nicht einmal bewusst, dass Nahrungsmittel in Deutschland überhaupt einer Kontrolle unterliegen - DGQ ...

DGQ hat Förderpreis Qualitätsmanagement vergeben: Zwei Wissenschaftlerinnen teilen sich 10.000 Euro

Frankfurt am Main (ots) - Miriam Jacobs aus der Deutschlandvertretung des US-Unternehmens Gilead Sciences, Foster City, Kalifornien, und Dr. Nadine Schlüter von der Bergischen Universität Wuppertal haben den Walter Masing-Preis 2014 der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) gewonnen. Der nach dem ...

Ist Deutschland überhaupt noch innovativ? - Die DGQ begegnet Debatte mit erstem Leitbild für Qualität (FOTO)

Aldi, Lidl & Co: Die Hälfte der Deutschen vertraut Discountern beim Thema Lebensmittelqualität

Frankfurt am Main (ots) - - Food-Barometer der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) zeigt auf, woran Verbraucher Lebensmittelqualität festmachen - Die Hälfte der Befragten hält Produktbeschreibungen für unverständlich - Lebensmittelskandale haben für jeden zweiten Befragten gefühlt zugenommen, ebenfalls jeder Zweite versucht nach entsprechender ...